Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander un retour.

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@manuciel.com en indiquant :

votre numéro de commande ou une preuve d'achat

une photo du produit

le motif de votre insatisfaction

Nous vous répondrons en vous communiquant les instructions de retour.

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont arrivés endommagés ou défectueux.

Si votre commande est arrivée endommagée ou si elle est incorrecte, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos. Nous remplacerons l'article ou procéderons à un remboursement intégral.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou défectueux, ou s'il a été envoyé par erreur de notre part.

Une fois le retour reçu, nous vérifions l'article dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si le retour est validé, nous effectuons le remboursement via le mode de paiement initial. Le remboursement apparaît généralement sur votre relevé dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Nous vous informerons par e-mail une fois le remboursement effectué.