Expédiez-vous en dehors de la France ?
Non. Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard et PayPal.
Puis-je retourner un produit ouvert ?
Non. Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont arrivés endommagés ou défectueux.
Comment demander un retour ?
Envoyez un e-mail à info@manuciel.com avec votre numéro de commande, une photo du produit et le motif.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Après réception de votre retour, le remboursement parvient généralement sur votre compte dans les 7 à 10 jours ouvrables.
Que faire si ma commande est arrivée endommagée ?
Contactez-nous dans les 7 jours avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Comment puis-je vous contacter ?
Envoyez un e-mail à info@manuciel.com ou appelez le +33 6 46 59 08 16, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET.